Introdução

A Oazis valoriza a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que nos fornece através do nosso website.

Responsável pelo Tratamento de Dados

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos meios indicados acima.

Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de informação quando utiliza o nosso website:

Finalidade do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são utilizados para:

• Responder às suas solicitações e questões
• Fornecer orçamentos personalizados
• Retomar o contacto sobre um pedido de orçamento parcialmente concluído, quando autorizado ao continuar o formulário
• Gerir o histórico do seu pedido e as nossas comunicações consigo através do nosso sistema interno de gestão de clientes (CRM)
• Melhorar a experiência de navegação no website
• Analisar o comportamento dos utilizadores para otimizar conteúdos
• Medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias (quando chega ao website através de um anúncio)
• Enviar comunicações relacionadas com os nossos serviços (quando autorizado)
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

• Consentimento: quando continua um formulário, o submete ou aceita cookies
• Interesses legítimos: análise estatística e melhoria do website
• Execução de contratos: quando solicita orçamentos ou serviços
• Obrigações legais: cumprimento de requisitos fiscais e contabilísticos

Partilha de Dados com Terceiros

Utilizamos serviços de terceiros que podem ter acesso aos seus dados:

• Google AnalyticsPolítica de Privacidade →Análise de tráfego e comportamento no website
• Google Ads e Google Tag ManagerPolítica de Privacidade →Gestão de campanhas publicitárias e conversões
• Microsoft ClarityPolítica de Privacidade →Análise de experiência do utilizador e mapas de calor
• Meta/Facebook PixelPolítica de Privacidade →Medição e otimização de campanhas publicitárias no Instagram e Facebook
• ResendPolítica de Privacidade →Envio do email de notificação gerado quando preenche um formulário de contacto ou pedido de orçamento
• Cloudflare TurnstilePolítica de Privacidade →Verificação de que os formulários são preenchidos por pessoas, não por programas automatizados

Estes serviços têm as suas próprias políticas de privacidade e podem recolher dados adicionais. Não vendemos nem partilhamos os seus dados pessoais para fins não relacionados com os serviços acima mencionados.

Período de Conservação

Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário:

• Dados de formulários completos ou parcialmente concluídos e do CRM: até 2 anos após o último contacto
• Identificadores de campanhas publicitárias (UTM, Click ID): 30 dias após a primeira visita
• Dados analíticos: anonimizados após 26 meses (Google Analytics)
• Cookies: conforme definido nas configurações de cada cookie (máximo 2 anos)
• Dados contratuais: conforme obrigações legais (mínimo 10 anos fiscais)

Os Seus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: conhecer que dados pessoais tratamos sobre si
• Direito de retificação: corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados ('direito a ser esquecido')
• Direito à limitação do tratamento: restringir o uso dos seus dados
• Direito à portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para fins específicos
• Direito de retirar o consentimento: a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de [email protected]. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Política de Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo.

Pode consultar este aviso através da ligação «Aviso de cookies» no rodapé. Para bloquear ou eliminar cookies, utilize as definições do seu navegador.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas incluem encriptação SSL/TLS, firewalls, controlos de acesso e auditorias regulares de segurança.

Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revista. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Autoridade de Controlo

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD.